1. Objet
- Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site web de Sneakersenclean. Elles s’appliquent à la vente d’outils de nettoyage et d’entretien pour chaussures, ainsi qu’à l’utilisation du site.
2. Commandes et Livraison :
- Les commandes effectuées sur Sneakersenclean sont soumises à la disponibilité des produits. Nous nous engageons à assurer une livraison le jour même dans toutes les zones de Dakar. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à Dakar.
3. Délai de Livraison :
- Nous nous engageons à livrer vos articles dans un délai de 4 heures après la validation de votre commande.
4. Politique de Retour :
- Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Les outils de nettoyage et d’entretien doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine.
5. Processus de Retour :
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dans les 10 jours suivant l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Remboursement ou Échange :
- Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange. En cas d’approbation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine.
7. Utilisation du Site :
- L’utilisation du site Sneakersenclean est soumise au respect de nos conditions d’utilisation. Tout usage abusif du site peut entraîner des mesures appropriées.
8. Sécurité des Données :
- Les informations personnelles fournies lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données.
9. Modification des CGVU :
- Sneakersenclean se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.
10. Contact :
- Pour toute question ou préoccupation concernant vos commandes, retours ou l’utilisation du site, veuillez contacter notre service client à service-client@sneakersenclean.com ou par téléphone au [votre numéro de contact].