4. Suivi de commande :

• Restez informé sur le statut de votre commande avec notre fonction de suivi de commande. Vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l’emplacement de vos outils.

Politique de retour :

1. Admissibilité au retour :

• Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la date d’achat pour tous les outils de nettoyage et d’entretien.

2. État des articles :

• Pour être admissibles à un retour, les outils doivent être inutilisés, dans le même état que reçu, et dans leur emballage d’origine.

3. Processus de retour :

• Si vous souhaitez retourner votre achat, veuillez contacter notre service client dans la fenêtre de retour de 10 jours. Ils vous guideront tout au long du processus.

4. Frais d’expédition pour le retour :

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement ou échange :

• Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté les outils, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine.

6. Échanges :

• Si vous préférez un échange, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en fonction de la disponibilité du produit.

7. Coordonnées :

• Pour toutes questions ou préoccupations concernant votre commande ou le processus de retour, veuillez contacter notre service client à service-client@sneakersenclean.com ou nous appeler au [votre numéro de contact].

Merci d’avoir choisi Sneakersenclean. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et à assurer votre satisfaction à chaque achat.